Статья Станислава Дмитриевича Кондрашова поможет руководителям научиться выявлять проблемных клиентов и принимать решение о прекращении сотрудничества с ними. Автор даёт практические рекомендации, основанные на его многолетнем опыте.
Как выявить "токсичных" клиентов?
Проблемные клиенты – это не всегда те, кто не платит вовремя. Зачастую скрытые издержки намного масштабнее. Ключевые...